इंडिगो की फ्लाइट रद्द होने से देशभर में हाहाकार—मुंबई, लखनऊ, दिल्ली समेत कई शहरों में यात्रियों की बेबसी, एयरपोर्ट पर रोते-बिलखते लोग

रद्द हुई इंडिगो फ्लाइट्स ने बढ़ाया हड़कंप—किसी की आंखों में आंसू, कोई अस्पताल में भर्ती… घंटों लंबी कतारों में फंसे यात्रियों का दर्द

देश की सबसे बड़ी एयरलाइंस इंडिगो की लगातार फ्लाइट कैंसिलेशन से एक बार फिर हज़ारों यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा। सोमवार को मुंबई, लखनऊ, दिल्ली और अन्य बड़े शहरों में कई उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिसके बाद एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी फैल गई। जो लोग समय पर मंज़िल तक पहुंचने की उम्मीद में सुबह से कतारों में खड़े थे, अब वे थकान, तनाव और आंसुओं से टूटते नज़र आ रहे हैं।

 लगातार रद्द हो रहीं फ्लाइट्स, बढ़ रही परेशानी

इंडिगो ने कई उड़ानें रद्द कर दीं, जिसकी वजह से—

• यात्रियों की भारी भीड़,

• टिकट काउंटरों पर हंगामा,

• घंटों लंबी प्रतीक्षा,

• और कोई स्पष्ट सूचना न मिलने की शिकायतें सामने आईं।

यात्री बता रहे हैं कि स्थिति इतनी खराब हो गई कि कई लोग गुस्से, निराशा और तनाव में रोने लगे।

 “हम क्या करें?”—एयरपोर्ट पर फफकते यात्री

एयरपोर्ट की लंबी कतारों में खड़े एक यात्री ने कहा— “सुबह 6 बजे से लाइन में हूं। न टिकट बदला, न रिफंड मिला। अब बच्चे रो रहे हैं, हमें समझ नहीं आ रहा क्या करें। कुछ यात्री ऐसे भी थे जिन्हें जरूरी मेडिकल अपॉइंटमेंट या किसी पारिवारिक आपात स्थिति में यात्रा करनी थी। फ्लाइट रद्द होने से वे पूरी तरह टूट गए।

एक महिला तनाव में अस्पताल पहुंची

लखनऊ एयरपोर्ट से खबर है कि अत्यधिक तनाव और गर्मी में खड़ी रहने के कारण एक महिला यात्री की तबीयत बिगड़ गई और उन्हें अस्पताल में भर्ती कराना पड़ा। परिजनों का कहना है कि एयरलाइन स्टाफ द्वारा समय पर सहायता न मिलना गंभीर लापरवाही है।

 एयरलाइन की सफाई—“ऑपरेशनल इश्यू”

इंडिगो की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि फ्लाइट्स को ऑपरेशनल चुनौतियों और तकनीकी कारणों के चलते रद्द किया गया है। लेकिन यात्रियों का आरोप है कि—

• न समय पर अपडेट दिए गए,

• न सही विकल्प,

• और न ही उचित सहायता उपलब्ध कराई गई।

 यात्रियों में आक्रोश—“इतना बड़ा ब्रांड, इतनी खराब व्यवस्था!”

कई यात्री सोशल मीडिया पर वीडियो शेयर कर रहे हैं, जिसमें एयरपोर्ट पर अफरातफरी, रोते हुए लोग और बिखरी पड़ी लंबी कतारें साफ दिखाई दे रही हैं।

इंडिगो फ्लाइट्स के लगातार रद्द होने से यात्रियों की परेशानियां चरम पर पहुंच गई हैं।
हजारों लोग—

• तनाव,

• रोष,

• और बेबसी के बीच अपनी उड़ान की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

एयरलाइन को जल्द ही स्पष्ट व्यवस्था और बेहतर संचार की जरूरत है, ताकि यात्रियों को इस तरह के दर्दनाक हालात का सामना न करना पड़े।